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  12月25日，以“大模型·大未来”为主题的“2024人工智能大模型基准测验科创开展大会”（下称“大会”）在成都高新区开幕。大会现场，长远银海（002777.SZ）研制中心技能产品总监肖华荣就公司大模型使用状况接受微成都采访，介绍了大模型技能在民生服务范畴的立异使用和未来趋势。

  据介绍，银海闻语(YHGPT)民生范畴笔直大模型在使用层面与公司事务使用场景深度结合，面向终端推出医保智能经办帮手、社保智能客服、智能医疗辅佐、智能网络办理、智能导办等一系列AI使用产品，再结合职业常识库供给更精准的内容问答、减轻政务服务客服人员作业所接受的压力，智能化剖析监控，削减重复的事务经办和办理操作，高效服务经办人员，进步就事大众满意度。

  肖华荣说到，大模型赋能职业、落地使用场景要迈过“四道坎”：一是职业常识强化，怎么样进步练习数据的数量和质量；二是特定指令强化，在笔直范畴模型体现的强化；三是低参数模型和功用优化，在少数样本状况保证大模型的服务作用，以及怎么样进步算力使用功率；四是模型评测，需要从模型功用作用层面和安全方面做全方位评测，保证模型内容生成合理、合规、合法。

  在落地详细使用场景上，大模型怎么走实向深，肖华荣表明，第一步是要结合详细的事务场景，深化发掘大模型能处理哪些痛点，然后是模型调优，结合高质量数据、监督微调技能逐渐的提高模型体现。

  展望2025，肖华荣以为，大模型技能在民生服务范畴的使用远景宽广，2025年是大模型技能迸发的一年，在具身智能、多模型等多个技能方面都会有打破。