在车间玩密室逃脱？奔驰售后体会再立异成都全国首发
来源：怎么下载小九直播 发布时间：2024-12-12 11:58:19
上车轮时螺丝应该依照怎样的次序进行紧固，扭力扳手初始力矩是多少？刹车油替换时四个车轮须恪守什么次序？钣金时各种打磨砂纸的运用次序是怎样？10月12日，红星新闻记者在成都天府华星锦业售后车间内，过一场沉溺式的密室逃脱解密体会，记住了不少轿车检测修理中的规范工序。
这便是梅赛德斯-奔驰对全国奔驰客户特别策划的“车间大侦察”体会活动，客户可经过密室逃脱的游戏方法，全景深度打卡不同车间，让奔驰规范愈加可触可感。以这种年轻人喜欢的游戏方法做客户的售后体会活动奔驰也算是开了职业先河。据红星新闻记者了解，剧本由专业技术人员和奔驰售后团队一同开发，经过一本售后车间职工日记的方法串起了整一个故事，场景触及机电、预检、钣金和喷漆四大车间，涵盖了车辆日常修理保养的一切工序，经过不断解密的方法完结通关。
这一体会活动首发登陆北京、上海、广州、成都四地，而本次成都站也是全国首站，后续将逐渐掩盖全国授权经销商服务网点。
“车间大侦察”彻底摆脱了以往单调、解说式的售后观赏体会，不只趣味性、互动性极强，也能让客户在过程中真实从不同的纬度认识了奔驰规范。经过这一系列规范化服务流程和暖心的服务体会，奔驰传达出奢华不只仅体现在某个点上的奢华，是整个售后体系的奢华，例如服务流程、硬件设备等。
活动中，记者经过查询了解到，梅赛德斯-奔驰在7大环节，有至高900多项流程的规范化服务流程，打造像素级的奔驰规范。比方钣金修理和喷漆，须历经九道大工序和几十道小工序，每一道工序和每一处细节都有详尽苛刻的规范。以车身防腐防锈为例，无论是纤细的敲打点、焊点、小洼陷，仍是大面积电阻点焊、胶粘铆接，都会留意车身防腐防锈处理，防止当下不行见的问题细节或许带来长时间的用车危险；车身外部缝隙也会进行精准丈量与调整，防止对车辆风阻和降噪产生影响。
现在，梅赛德斯-奔驰在全国有28,000多名一线客户服务人员，全国授权经销商网点的中心岗位服务人员100%经过任职资历认证，每位认证人员每年须承受均匀2天的在职训练，以保证任职资历的有效性，让专业技能与时俱进；以一线的客户服务技师为例，从初阶的保养技师进阶至体系内最高阶的确诊技师，须阅历超100小时的在线小时的团队技术交流、至少5000台实车练习，总计时长大约需求9年。
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